Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver et d'arriver. Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Réserver et payer
Comment réserver ?
Choisissez vos dates dans le calendrier de la page Séjour & devis, puis envoyez votre demande en un clic sur WhatsApp. Nous confirmons la disponibilité et le prix, puis un acompte valide la réservation.
Quel acompte faut-il verser ?
Un acompte de 30 % valide la réservation. Les modalités de règlement vous sont communiquées par WhatsApp au moment de la confirmation.
Peut-on payer en ligne sur le site ?
Pas pour le moment : la réservation se fait par WhatsApp, avec une réponse humaine rapide. Les moyens de paiement vous sont indiqués à la confirmation.
Quel est le séjour minimum ?
Le séjour minimum est de 3 nuits, et de 4 nuits du 14 décembre au 1er janvier.
Les prix changent-ils selon la saison ?
Oui, les tarifs varient selon la saison et les dates. Le prix de votre séjour vous est confirmé avant tout paiement. Remises long séjour : −10 % dès 7 nuits, −25 % dès 28 nuits ; −10 % pour une arrivée dans les 14 jours (non cumulable).
Annulation
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Remboursement intégral jusqu'à 30 jours avant l'arrivée (15h), remboursement de 50 % du prix des nuits jusqu'à 7 jours avant l'arrivée (15h), aucun remboursement ensuite.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ou hors des horaires ?
L'arrivée se fait entre 15h et 17h et le départ avant 11h. En cas d'arrivée ou de départ hors de ces horaires, une pénalité de 20 % du séjour s'applique. Prévenez-nous par WhatsApp si votre vol est décalé : nous organisons au mieux votre accueil.
Le domaine et les équipements
Combien de personnes le domaine peut-il accueillir ?
Jusqu'à 14 voyageurs : trois villas, sept chambres climatisées et trois salles de bain.
Peut-on louer une villa seule ?
Non. Le domaine est loué dans son ensemble, pour que votre groupe profite des trois villas, de la piscine et des espaces extérieurs.
Que comprend le séjour ?
Le ménage quotidien, la climatisation, le Wi-Fi, la télévision par câble, la cuisine, le coin repas extérieur, le barbecue, le parking gratuit et la présence d'un gardien sur place.
Y a-t-il une piscine ?
Oui, une piscine privée, partagée par les trois villas, entourée de jardins et d'une pergola.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux sont acceptés. Un chat vit dans la résidence et peut circuler dans certains espaces extérieurs : c'est important pour les personnes allergiques.
Y a-t-il des caméras ?
Des caméras de surveillance sont présentes à l'extérieur du domaine, en complément du gardien sur place.
Existe-t-il un équipement pour bébé ?
Un équipement bébé est disponible. Précisez-le dans votre demande pour que nous le préparions.
Accès et localisation
Où se trouve Prestige Majorelle ?
À Saly-Ngaparou, sur la Petite Côte du Sénégal (région de Thiès). Les coordonnées sont 14°27'30.3"N 17°02'26.0"W ; vous trouvez la carte et l'itinéraire sur la page Contact.
La plage est-elle proche ?
Oui, les plages de Ngaparou et de Saly sont à quelques minutes.
Comment venir depuis l'aéroport ?
Nous pouvons organiser le transfert depuis l'aéroport AIBD sur demande, avec un devis avant réservation.
Électricité
Comment fonctionne l'électricité ?
Au Sénégal, l'électricité fonctionne souvent avec un compteur prépayé appelé Woyofal. Le logement dispose d'un crédit chargé sur le compteur. Si le crédit devient faible, le compteur émet un bip : il faut acheter une recharge, recevoir un code de 20 chiffres et le saisir sur le clavier du compteur. La consommation dépend surtout de la climatisation : merci de l'éteindre lorsque vous quittez le logement. Nous pouvons vous accompagner pour la recharge pendant votre séjour.
Conciergerie et activités
Quels services complémentaires proposez-vous ?
Transfert aéroport, chef à domicile, courses avant l'arrivée, excursions, activités (quad, jet-ski, golf, pêche), voiture avec chauffeur et événements privés. Chaque service est chiffré sur devis avant toute réservation.
Quelles excursions faire depuis Saly ?
La lagune de la Somone (environ 8 km), le Lac Rose (environ 1h30), les Îles du Saloum (environ 120 km) et le désert de Lompoul (environ 2h30). Retrouvez le détail sur la page Expériences.
Peut-on organiser un événement ou un séminaire ?
Oui, selon la capacité du domaine et les autorisations nécessaires. La faisabilité est validée avant tout engagement : parlez-nous de votre projet.